Versione 1 · in vigore dal 1 ottobre 2026
Queste condizioni valgono per chiunque si iscriva a IdealMenù, compreso chi usa il piano Gratuito.
IdealMenù è un servizio di Egrafica di Petretto Carlo, ditta individuale di Olbia (SS).
In questi testi «noi» e «IdealMenù» indicano Egrafica di Petretto Carlo.
IdealMenù è pensato per chi gestisce un locale e lo usa per la propria attività. Non è pensato per i privati. Iscrivendoti dichiari di usarlo per la tua attività e non come consumatore, cioè come privato.
Per questo non valgono le regole del Codice del consumo pensate per i privati, come il «ripensamento» di 14 giorni.
I piani a pagamento sono riservati a chi ha una Partita IVA italiana. Le regole, compreso il controllo della Partita IVA, sono nelle Condizioni di vendita (articolo 2).
Devi essere maggiorenne e avere il potere di prendere impegni per conto del locale.
IdealMenù ti permette di:
Con i piani a pagamento hai anche altre funzioni, descritte nelle Condizioni di vendita.
IdealMenù non prende ordini, non manda comande in cucina, non incassa pagamenti dai tuoi clienti, non gestisce prenotazioni, non è una cassa, non è un'app da scaricare e non fa consegne. Non fa statistiche delle visite. Non permette di usare un indirizzo internet tutto tuo (un «dominio proprio»).
IdealMenù non è un sistema certificato per gli allergeni, non è un servizio di traduzione professionale e non è una consulenza legale, fiscale o igienico-sanitaria (HACCP). È uno strumento: le decisioni sul tuo menù restano tue.
Se sul sito parliamo di funzioni a cui stiamo lavorando, queste non fanno parte del contratto finché non sono attive e descritte in questi testi.
Per i contenuti che pubblichi, IdealMenù è un servizio di memorizzazione: teniamo sui nostri server quello che scrivi e lo mostriamo ai tuoi clienti. È quello che la legge chiama «hosting» (Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali, art. 6). Non controlliamo i contenuti prima che tu li pubblichi.
Il contratto nasce quando completi l'iscrizione. Finché non confermi l'email non puoi pubblicare il menù né comprare un piano.
Prima di inviare il modulo puoi correggere tutto. Dopo, i dati del locale si cambiano dal pannello. L'indirizzo del menù (URL) invece non si cambia (vedi l'articolo 7).
Il contratto è in italiano.
Registriamo quale versione di ogni documento hai accettato, quando e da quale indirizzo di rete (indirizzo IP). Teniamo tutte le versioni passate dei testi. Puoi rileggere, salvare e stampare la versione che hai accettato nella pagina «Il mio account» del pannello, dove trovi il collegamento a ogni testo che hai accettato. Ogni versione resta in linea al suo indirizzo.
Un account appartiene a una persona e ha un solo locale. Se hai più locali, ti serve un account per ognuno.
I dati che ci dai devono essere veri e aggiornati.
La password la custodisci tu e non la dai a nessuno. Se qualcuno entra con la tua password, di quello che fa rispondi tu. Se pensi che qualcuno sia entrato al posto tuo, cambia la password e scrivici subito.
Se fai usare il pannello a un collaboratore, rispondi tu di quello che fa.
Senza email confermata non puoi pubblicare il menù, avere il codice QR né comprare un piano. Se non la confermi entro 30 giorni dall'iscrizione, l'account e il menù che hai preparato vengono cancellati: te lo ricordiamo per email 7 giorni prima.
Indirizzo, telefono e sito del locale che ci dai servono solo a noi, per contattarti. Non li mostriamo ai tuoi clienti.
Le modifiche ai contenuti del menù (piatti, prezzi, testi, foto) restano nella bozza finché non premi «Pubblica». Il modello della pagina, i colori e il logo invece cambiano subito. Fino ad allora i clienti vedono l'ultima versione pubblicata.
Il tuo menù ha un indirizzo del tipo https://idealmenu.it/m/nome-del-locale. Lo scegli quando ti iscrivi e poi non cambia più, perché il QR è stampato sui tavoli. Dal pannello non si può cambiare.
L'indirizzo fa parte del nostro dominio idealmenu.it e resta nostro. Finché hai l'account puoi usarlo liberamente per portare i clienti al tuo menù: sul QR, sul sito del tuo locale, sui social, sui biglietti da visita. È un permesso d'uso, non una proprietà: non puoi venderlo né cederlo (articolo 12).
Non diamo il tuo indirizzo a un altro locale, nemmeno dopo la chiusura del tuo account. Così un QR dimenticato su un tavolo non porterà mai al menù di un altro. Fa eccezione solo l'account che non ha mai confermato l'email: non ha mai potuto pubblicare, e quando viene cancellato il suo indirizzo torna libero.
Chiunque abbia il QR o l'indirizzo può vedere il menù pubblicato.
Su tutti i piani, in fondo alla pagina del menù compare la scritta «Menù creato con IdealMenù», con un collegamento al nostro sito. Compare anche in fondo a ogni pagina del menù in PDF. Nel registro degli allergeni non compare: lì c'è solo, in piccolo in fondo a ogni pagina, «Documento generato con IdealMenù · idealmenu.it». Non si può togliere.
Il tuo logo si vede solo se hai almeno un menù pubblicato e acceso.
Il tuo logo, un menù con QR, piatti, prezzi, varianti e allergeni, il filtro degli allergeni per i clienti, le etichette dei piatti, la bozza e la pubblicazione, il registro degli allergeni in PDF.
Il Gratuito non chiede la carta di credito e oggi non ha una scadenza. Non esiste una prova a tempo: la prova è il Gratuito stesso.
Possiamo cambiare quello che il Gratuito comprende, oppure smettere di offrirlo, avvisandoti per email almeno 30 giorni prima. In quel caso potrai passare a un piano a pagamento o chiudere l'account.
Il supporto via email è compreso solo nei piani a pagamento. Con il Gratuito puoi comunque scriverci per problemi dell'account, per la privacy e per le segnalazioni.
Non perdi i contenuti e non devi rifare il menù.
Ci sono soglie che servono a fermare i programmi automatici e gli abusi. Nell'uso normale di un locale non te ne accorgi.
Possiamo aggiornare queste soglie per motivi tecnici o di sicurezza. Se un cambio ti toglie qualcosa che stai usando davvero, vale la regola delle modifiche (articolo 21).
Nomi, descrizioni, ingredienti, prezzi, coperto, servizio, note, allergeni, surgelati, etichette, traduzioni, foto, logo e contenuti proposti dall'intelligenza artificiale: li decidi, li controlli e li confermi tu.
Controlla i contenuti prima di pubblicarli e dopo ogni modifica, in tutte le lingue e in tutti i mezzi: la pagina, i PDF, i fogli stampati in sala.
Di quello che pubblichi rispondi tu verso i tuoi clienti e verso le autorità. Le regole precise su allergeni, surgelati, etichette, traduzioni, foto e intelligenza artificiale sono nella Liberatoria del ristoratore, che fa parte del contratto.
Garantisci che:
Non usiamo filtri automatici e non leggiamo i menù prima che tu li pubblichi. Se veniamo a sapere di un contenuto illecito, interveniamo come dice l'articolo 17.
Tutto quello che carichi resta tuo.
Ci dai un permesso gratuito e non esclusivo (la legge lo chiama «licenza») che serve solo a far funzionare il servizio: conservare i contenuti, mostrarli ai tuoi clienti, trasformarli nei formati tecnici necessari (per esempio rimpicciolire le foto o preparare i PDF), mandarli al fornitore dell'intelligenza artificiale quando usi quelle funzioni, fare le copie di sicurezza.
Il permesso dura quanto il contratto e finisce quando i contenuti vengono cancellati. Le copie di sicurezza si cancellano nei tempi scritti nell'Informativa privacy.
Non usiamo il tuo menù, il nome del locale o il tuo logo per la nostra pubblicità, a meno che tu non ce lo permetta per iscritto, a parte.
I tuoi contenuti non vengono mostrati né passati ad altri locali.
Il programma, il marchio IdealMenù, le icone e le vesti grafiche restano nostri. Puoi usarli solo per il tuo menù.
Con IdealMenù non puoi:
Se non rispetti queste regole, vale l'articolo 17.
Solo finché il tuo piano è Premium:
I risultati dell'intelligenza artificiale sono probabili, non certi. Può leggere male un prezzo, saltare un piatto o sbagliare una traduzione. Controlla tutto, soprattutto prezzi e allergeni, e incrocia le verifiche se hai dubbi.
Quando legge un menù, all'intelligenza artificiale chiediamo di copiare solo gli allergeni scritti su quel menù e di non dedurne mai. Il programma li segna come «da verificare» e mette il piatto fra quelli «da rivedere». Non conferma mai un allergene da solo. Puoi pubblicare con piatti ancora da rivedere solo dopo aver confermato un avviso. In quel caso i clienti vedono quegli allergeni come «possibili», non come confermati.
L'uso dell'intelligenza artificiale ha un limite di parole, spiegato nelle Condizioni di vendita all'articolo 5.
Oltre al limite di parole, c'è un limite di sicurezza per ogni locale, che serve a fermare gli usi anomali. È pensato per non essere raggiunto nell'uso normale. Se lo raggiungi, le funzioni più pesanti si fermano fino all'inizio del periodo successivo; quelle più leggere continuano, e il resto del pannello funziona come sempre.
L'intelligenza artificiale ci è fornita da Anthropic, un'azienda degli Stati Uniti. Le mandiamo solo quello che serve: per la lettura, il file che carichi; per le modifiche rapide, la frase che scrivi insieme alla bozza del menù su cui lavorare; per le traduzioni, i testi del menù da tradurre. Non le mandiamo mai i dati del tuo account, come l'email o i contatti del locale. I dettagli sono nell'Informativa privacy.
I file che carichi per una lettura li cancelliamo quando la lettura si chiude. Le frasi che scrivi all'intelligenza artificiale le conserviamo finché esiste il menù a cui si riferiscono, e al massimo finché esiste il tuo account, per l'assistenza, la sicurezza e il controllo dei consumi.
L'intelligenza artificiale dipende da un fornitore esterno: a volte può essere lenta o non funzionare. Possiamo spegnerla per tutti, per esempio per un guasto, per sicurezza o perché è stato superato il limite di spesa generale che ci siamo dati. Quando è spenta, il resto del servizio funziona e puoi lavorare a mano. Se un'operazione si interrompe per un guasto tecnico, le parole di quell'operazione non si contano.
Possiamo aggiungere parole a un locale, per esempio per rimediare a un problema.
Accanto alle lingue tradotte i clienti leggono «Traduzione automatica verificata dal ristorante».
IdealMenù ha un amministratore: oggi è il titolare della ditta. Dalla pagina di amministrazione può vedere alcuni dati dei locali: quanti locali ci sono per ogni piano, i consumi dell'intelligenza artificiale, i locali arrivati al limite di sicurezza della spesa per l'intelligenza artificiale, i problemi nei pagamenti. Di un singolo locale vede solo il numero e il nome (e, per i problemi nei pagamenti, il codice cliente di Stripe), mai l'email del titolare.
Dalla pagina di amministrazione non può sospendere un singolo account né togliere un singolo contenuto: quando serve (articolo 17), lo facciamo a mano sul server.
Non entra mai nel tuo pannello al posto tuo e non si finge te. Nella pagina di amministrazione non compaiono i testi che scrivi tu, né quelli che l'intelligenza artificiale ha prodotto sui tuoi contenuti.
Per riparare un guasto, togliere un contenuto illecito o rispondere a una tua richiesta di assistenza, l'amministratore può dover intervenire direttamente sul server (il computer su cui gira il servizio) e sui dati. Lo fa solo per questi motivi.
Ogni ingresso nella pagina di amministrazione e ogni azione fatta da lì lasciano una riga in un registro: quando, da quale indirizzo di rete, con quale account, che cosa, su quale locale (per le azioni) e con quale esito. Si registrano anche i tentativi respinti dal controllo di accesso. Ogni riga è legata alla precedente con un'impronta: se qualcuno modifica o cancella una riga, il controllo lo fa vedere. Non diciamo che il registro sia impossibile da modificare: diciamo che una modifica si vede. Lo conserviamo per almeno sei mesi, come chiede il Garante per la protezione dei dati personali (provvedimento del 27/11/2008). Registrare anche le azioni, e non solo gli ingressi, è una nostra scelta di trasparenza.
Lavoriamo perché il servizio funzioni sempre, ma non promettiamo percentuali di funzionamento né tempi di intervento.
Se il pannello è fermo, per manutenzione o per il freno d'emergenza, i menù pubblicati restano visibili, salvo brevi interruzioni di pochi istanti mentre aggiorniamo il server.
Quando possibile, ti avvisiamo per email prima degli interventi programmati che fermano il pannello. Gli interventi urgenti possono avvenire senza preavviso.
Il servizio usa fornitori esterni per i server, la posta, i pagamenti e l'intelligenza artificiale (l'elenco è nell'Informativa privacy). Se uno di loro ha un guasto, il servizio può fermarsi del tutto o in parte, anche senza colpa nostra.
Non rispondiamo dei ritardi e dei blocchi dovuti a fatti che non possiamo controllare, come guasti estesi della rete, calamità, decisioni delle autorità o attacchi informatici che non potevamo ragionevolmente evitare.
Il programma viene aggiornato e migliorato. Possiamo cambiarne l'aspetto e il modo di funzionare. Se un cambio toglie una funzione essenziale del tuo piano, vale la regola delle modifiche (articolo 21).
Facciamo copie di sicurezza del server e del database. Dove sono custodite è scritto nell'Informativa privacy.
Le copie servono a rimettere in piedi il servizio dopo un guasto. Non sono un archivio per te: non possiamo promettere di recuperare una singola modifica o un piatto cancellato.
Scarica e conserva il registro degli allergeni in PDF (tutti i piani) e il menù in PDF (piani a pagamento). Oggi il programma non ha un tasto per scaricare tutti i tuoi dati.
Possiamo togliere o nascondere un contenuto se:
Quando possibile togliamo solo il contenuto che crea il problema (per esempio una foto o il logo), non tutto il menù né l'account.
Sospendere vuol dire bloccare per un certo tempo l'uso del pannello. Possiamo farlo in caso di:
Interveniamo subito, senza preavviso, solo per motivi di sicurezza, per contenuti illegali, per abusi gravi o per ordine di un'autorità. Negli altri casi ti scriviamo prima e ti diamo 14 giorni per rimediare o per spiegarci le tue ragioni.
Ogni volta che togliamo un contenuto o sospendiamo l'account, ti mandiamo un'email che dice: che cosa abbiamo fatto; per quale motivo; su quali fatti; quale regola di legge o di queste condizioni si applica; se siamo partiti da una segnalazione; come puoi contestare la decisione. Non usiamo programmi automatici per queste decisioni: le prende una persona.
Il pannello resta bloccato, ma i tuoi dati restano intatti e non vengono cancellati. Il menù pubblicato resta visibile ai clienti, tranne quando il problema è proprio il menù (per esempio un contenuto illegale o ingannevole) o quando lo ordina un'autorità. Se la sospensione si rivela sbagliata, riattiviamo tutto appena possibile.
Rispondi alla nostra email spiegando le tue ragioni: una persona riesamina la decisione e ti risponde per iscritto. Puoi sempre rivolgerti al giudice.
Se veniamo a sapere di un reato che mette in pericolo la vita o la sicurezza delle persone, dobbiamo avvisare le autorità.
Oggi il pannello non ha un tasto per chiudere l'account: scrivici a assistenza@idealmenu.it dall'indirizzo email del tuo account. Potremmo chiederti una conferma.
Prima disdici il piano (Condizioni di vendita, articolo 8). I giorni già pagati e non usati non vengono rimborsati, ma restano a tua disposizione fino alla fine del periodo pagato, se non chiudi prima l'account.
Chiudiamo l'account entro un mese dalla richiesta. Oggi lo facciamo a mano: cancelliamo i contenuti e i file, togliamo dall'account il tuo nome e la tua email, e teniamo solo l'indirizzo del menù, perché non vada a nessun altro. Da quel momento il menù non è più visibile e chi inquadra il QR trova una pagina che dice che il menù non è disponibile. Il tuo indirizzo non va a nessun altro (articolo 7.3).
Cancelliamo i dati come dice l'Informativa privacy. Teniamo solo quello che la legge ci chiede o che serve a provare il contratto: le accettazioni dei testi, la storia dei pagamenti e le fatture; e, per il tempo scritto nell'Informativa privacy, le righe del registro della pagina di amministrazione e le email all'assistenza.
Prima di chiudere, scarica i PDF che ti servono.
Possiamo chiudere il contratto anche senza una tua colpa (la legge lo chiama «recesso»), avvisandoti per email almeno 30 giorni prima. Se hai un piano a pagamento, ti restituiamo la parte di periodo già pagata e non usata.
Possiamo chiudere il contratto subito, con un'email che spiega il motivo, se: usi un'identità falsa; pubblichi contenuti illegali gravi o ripetuti; usi il servizio per truffe o abusi; tenti di violare la sicurezza del servizio; dopo una sospensione non rimedi al problema. In questo caso il contratto si scioglie appena te lo comunichiamo (è quella che la legge chiama «clausola risolutiva espressa», art. 1456 del Codice civile).
Se un giorno IdealMenù smettesse di funzionare, ti avviseremmo per email almeno 30 giorni prima, così hai il tempo di salvare i PDF e di preparare un'alternativa per la sala. Se hai un piano a pagamento, ti restituiremmo la parte di periodo già pagata e non usata.
Anche dopo la fine del contratto restano valide le regole sulla responsabilità (articolo 19), sulla manleva (articolo 20), sul foro (articolo 23) e sulla conservazione dei dati.
Se sbagliamo noi nel far funzionare il servizio, ne rispondiamo, nei limiti scritti in questo articolo. Ci impegniamo a lavorare con l'attenzione che si chiede a un professionista del nostro mestiere.
Non rispondiamo:
I limiti di questo articolo non valgono mai:
Lo dice anche l'articolo 1229 del Codice civile.
Se pensi di aver subito un danno per colpa nostra, avvisaci appena te ne accorgi: ci aiuta a limitarlo.
Manleva vuol dire che ti impegni a tenerci indenni, cioè a rimborsarci, se qualcuno chiede a noi di pagare per un fatto che dipende da te.
Se un tuo cliente, un'autorità o chiunque altro chiede a noi un risarcimento, una multa o un rimborso a causa:
ci rimborsi quello che dobbiamo pagare, comprese le spese legali.
La manleva non vale quando il danno è causato da un nostro errore o da un nostro guasto: per esempio se la pagina o il PDF mostrano un allergene diverso da quello che hai inserito tu.
Se riceviamo una richiesta del genere ti avvisiamo subito, ti lasciamo partecipare alla difesa e non chiudiamo accordi a tue spese senza sentirti.
Possiamo cambiare questi testi per adeguarli alla legge, per nuove funzioni, per motivi di sicurezza, per correggere errori o perché cambia un fornitore.
Ti mandiamo un'email all'indirizzo del tuo account almeno 30 giorni prima che il cambio valga, e ti diciamo che cosa cambia. La versione nuova è pubblicata con la sua data. Le versioni vecchie restano consultabili.
Puoi chiudere l'account, o disdire il piano a pagamento, prima della data del cambio. Se hai un piano a pagamento, i cambi che ti svantaggiano valgono solo dal rinnovo successivo alla data del cambio.
Se dopo la data continui a usare il servizio, il cambio vale anche per te. Per i cambi importanti ti chiediamo di accettare di nuovo i testi: oggi per email, in futuro direttamente nel pannello.
I cambi imposti dalla legge o necessari per la sicurezza, e quelli che ti danno solo vantaggi, possono valere prima dei 30 giorni.
Ti scriviamo all'indirizzo email del tuo account. Tieni l'indirizzo email aggiornato e controllalo.
Scrivici a assistenza@idealmenu.it. Per le comunicazioni formali puoi usare la PEC carlo.petretto@pec.it.
Le email automatiche partono da noreply@idealmenu.it. Se rispondi, la tua risposta arriva all'assistenza.
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Se nasce un problema, prima di andare dal giudice scriviamoci, per email o PEC, e proviamo a trovare un accordo. Resta sempre possibile chiedere al giudice un provvedimento urgente.
Il foro, cioè il tribunale che decide le liti fra noi, è in via esclusiva quello di Tempio Pausania. «In via esclusiva» vuol dire che è l'unico tribunale competente.
Il contratto fra te e noi è fatto da:
L'Informativa privacy, l'Informativa cookie e la pagina «Segnalazioni e contatti» ti spiegano come trattiamo i dati e come funzionano le segnalazioni.
Per la protezione dei dati vale l'Accordo sul trattamento dei dati. Per gli acquisti valgono le Condizioni di vendita. Per le informazioni del menù vale la Liberatoria del ristoratore. Per tutto il resto valgono queste Condizioni d'uso.
Se una clausola non è valida, le altre restano valide.
Se una volta non facciamo valere una regola, non vuol dire che ci rinunciamo.
Se l'attività di IdealMenù passa a un'altra impresa, il tuo contratto può passare a quell'impresa. Te lo diciamo per email prima; se non sei d'accordo puoi chiudere l'account o disdire il piano.
Non puoi passare il contratto ad altri senza il nostro consenso. Se vendi il locale, scrivici: possiamo passare l'account al nuovo gestore.